Если Вы планируете проверить своих сотрудников с помощью независимых людей, необходимо:
Если Вы планируете проверить своих сотрудников с помощью независимых людей, необходимо:
1
Определить параметры проверки:
— заполненная анкета,
— аудиозапись,
— видеозапись.
2
Составить техническое задание на проверку.
3
Уточнить время, место.
ВАЖНО!!! После проверки сотрудника тайным покупателем необходимо сообщить о всех выявленных недостатках и предоставить аудиозапись или видеозапись разговора для самостоятельного изучения.
4
Примеры : Техническое задание тайного покупателя
Анкета аудитора
